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CRM y Fidelización de Clientes

Entre las nuevas estrategias de negocio, la denominada CRM (Customer Relationship Management) se ha posicionado como una de las más relevantes para el sector turístico.

Objetivo

Conocer el modelo de gestión de clientes a través de sistemas de CRM en la organización, aplicando las principales técnicas de fidelización de clientes para generar ventajas competitivas y crear valor en la relación con el cliente.

Contenido

1.  Los nuevos paradigmas del marketing.
2.  Introducción a la gestión de clientes.
3.  Implantación de un proyecto CRM.
4.  Principales áreas de un CRM.
5.  Retos futuros de la gestión de clientes.

MODALIDAD: Online

DURACIÓN: 50 horas (5 semanas)

PRECIO: - Afiliados: $ 551.000
                 - NO Afiliados: $ 606.100